Política de devoluciones

Política de Devoluciones

 Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.  

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de un correo electrónico a mimosyzarpas@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido y los artículos que desea devolver. También puede hacerlo mediante el siguiente modelo de formulario de desistimiento:  

Modelo de formulario de desistimiento: 
_(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)_  

— A la atención de [Nombre de la tienda], con domicilio en Avenida de los Planetas 34, Parla, Madrid, 28983, España y correo electrónico mimosyzarpas@gmail.com:  
— Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción del producto].  
— Pedido el [fecha] y recibido el [fecha].  
— Nombre del consumidor y usuario.  
— Domicilio del consumidor y usuario.  
— Fecha.  
— Firma (solo si se presenta en papel).  

Condiciones para la devolución  
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:  
- Estar sin usar y en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.  
- No haber transcurrido más de 14 días naturales desde su recepción.  
- Adjuntar el ticket, factura o comprobante de compra.  

Excepciones al derecho de desistimiento 
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, de acuerdo con la legislación vigente:  
- Productos personalizados o hechos a medida.  
- Bienes perecederos (alimentos, flores, etc.).  
- Artículos de higiene o uso personal que hayan sido desprecintados.  
- Productos de software, música o vídeos en formato físico que hayan sido abiertos.  

Proceso de devolución
1. Contacte con nosotros en mimosyzarpas@gmail.com para solicitar la devolución.  
2. Envíe el producto a: Avenida de los Planetas 34, Parla, Madrid, 28983, España.  
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.  

Reembolsos 
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.  
- El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.  
- Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.  

Productos en oferta 
Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio normal. Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.  

Cambios de productos 
Únicamente reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. En ese caso, contáctenos en mimosyzarpas@gmail.com y envíe su producto a la dirección mencionada anteriormente.  

Envíos
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.  
- Se recomienda el uso de envío certificado o con seguimiento No nos hacemos responsables de extravíos en el proceso de devolución.  

Si tiene cualquier duda, puede contactarnos en mimosyzarpas@gmail.com.